Действуют с 01/2025
Настоящие Условия определяют порядок продажи между любым физическим лицом, желающим приобрести товары, и индивидуальным предпринимателем Буриным Алексеем Геннадьевичем (ИП Бурин А.Г., ОГРНИП 317246800070460, ИНН 246310976500), юридический адрес: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 121, кв. 320 («ИП Бурин А.Г.», «мы» или «нас» в зависимости от контекста).
Об этих Условиях
Настоящие Условия (включая нашу Политику конфиденциальности, указанную в разделе 11 ниже) распространяются только на покупки в интернет-магазине. Мы можем время от времени изменять эти Условия. Дата вступления в силу указывается выше. Все изменения Условий применяются к заказам, размещённым в дату вступления в силу или позднее.
РАЗМЕЩАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ И ПРИНИМАЕТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ.
Оформление заказа
Обратите внимание, что заказы могут оформлять только физические лица или индивидуальные предприниматели. Поэтому мы не принимаем заказы от компаний, ассоциаций и любых других юридических лиц.
Чтобы купить товары, вы должны:
указать своё имя и адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платёжные данные и другую необходимую информацию;
быть не моложе 18 лет;
если вы создали аккаунт с личным идентификатором пользователя и паролем, всегда храните пароль в тайне и никому его не сообщайте, поскольку вы лично отвечаете за каждую покупку, совершённую с использованием вашего идентификатора и пароля.
Обработка заказа и заключение договора
Вы соглашаетесь с тем, что ваш заказ является офертой на покупку указанных в нём товаров на условиях настоящих Условий. Все заказы должны быть приняты нами. Мы вправе по своему усмотрению не принимать заказы, в частности нетипичные заказы, заказы, которые, по нашему мнению, размещены недобросовестно, или заказы, размещённые не физическими лицами.
Мы не обязаны объяснять причину отказа в принятии заказа, хотя можем сделать это по своему усмотрению.
Договор считается заключённым в момент получения вами письма с подтверждением заказа. Письмо с подтверждением заказа является доказательством покупки — сохраните его, поскольку мы не архивируем договоры.
Доставка
Мы доставляем заказы только по территории Российской Федерации со следующими ограничениями:
Мы не доставляем:
на абонентские ящики;
на адреса воинских частей;
в гостиницы и хостелы;
в места лишения свободы.
Отправка. Большинство товаров на сайте есть в наличии. Если товар в наличии, мы отправим заказ в течение 1–10 рабочих дней. Если нам нужно связаться с вами или получить дополнительную информацию для проверки заказа, мы сообщим вам об этом в течение 1 рабочего дня после оформления заказа.
Если в непредвиденных обстоятельствах товара не окажется в наличии и заказ нельзя будет отправить в течение 1–10 рабочих дней, пожалуйста, дайте нам дополнительно 2–4 рабочих дня на пополнение запасов. Если заказ не может быть отправлен в течение 1–10 рабочих дней, мы сообщим вам по электронной почте причину и ориентировочную дату отправки.
Стоимость и сроки доставки. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и региона и рассчитывается при оформлении заказа. Сроки доставки зависят от удалённости региона и службы доставки; ориентировочный срок указывается при оформлении заказа.
Обратите внимание, что указанные сроки доставки — лишь ориентировочные оценки служб доставки, поэтому мы не несём ответственности за задержки после отправки. Задержки иногда случаются, так как на процесс доставки влияет множество неподконтрольных факторов. Будьте уверены, мы сделаем всё возможное, чтобы свести возможные трудности к минимуму.
Сроки доставки являются ориентировочными. Непредвиденные чрезвычайные обстоятельства — погодные условия, забастовки, перебои в работе транспорта — могут увеличить сроки доставки, и мы не несём ответственности за такие задержки или связанные с ними убытки.
География доставки
Мы доставляем заказы в любой регион Российской Федерации, где работают выбранные службы доставки.
Подписки. Подписка на среду системы NetCloud предоставляется бесплатно и активируется сразу в вашем личном кабинете системы NetCloud.
Ответственность службы доставки. Служба доставки отвечает за физическую утрату или повреждение товара в пути в пределах ответственности, указанной в условиях её услуг. Эта ответственность прекращается после доставки товара в пункт назначения. ИП Бурин А.Г. не несёт указанной ответственности и не отвечает за споры, связанные с доставкой товара. Тем не менее мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам, если понадобится связаться со службой доставки для решения вопроса.
Если вы получили повреждённую или вскрытую посылку, сообщите нам об этом в течение 48 часов после получения. По истечении этого срока считается, что посылка получена в исправном состоянии, и, к сожалению, претензии не принимаются.
Страхование
По заказам, отправленным со страховкой (с объявленной ценностью), мы полностью покрываем физическую утрату или повреждение товара в пути в пределах его стоимости. Вы можете выбрать повторную отправку такого же товара взамен либо возврат его стоимости.
Для полного возврата стоимости или замены товара при подозрении на утерю посылки необходимы следующие условия:
Вы подаёте нам претензию (по электронной почте или через систему обращений) в течение 10 календарных дней* после получения трек-номера
Имеется удовлетворительное подтверждение расследования или подтверждение службы доставки о физической утрате или повреждении товара
Если о проблеме сообщено позже чем через 10 календарных дней после получения трек-номера, мы не можем на 100% гарантировать, что служба доставки сможет начать расследование по вашей посылке.
Для полного возврата стоимости или замены повреждённого товара необходимы следующие условия:
Вы подаёте нам претензию (по электронной почте или через систему обращений) в течение 48 часов после получения и прикладываете фотографии упаковки, включая внутреннюю и внешнюю коробку, пакет службы доставки, пузырчатую плёнку, а также фотографию товара
Имеется удовлетворительное подтверждение расследования или подтверждение службы доставки о физической утрате или повреждении товара
По истечении 48 часов после получения считается, что посылка получена в исправном состоянии, и, к сожалению, претензии не принимаются. Страховка, оплаченная при заказе, распространяется только на первую отправку. При повторной отправке страховка на новый заказ не действует.
Наличие товаров
Мы не гарантируем наличие каких-либо товаров в интернет-магазине.
Пока ваш заказ не принят, мы оставляем за собой право без ответственности и предварительного уведомления изменять, снимать с продажи или прекращать предложение любых товаров.
Совместимость и информация о товаре
При оформлении заказа убедитесь, что покупаемые товары подходят для предполагаемого использования. Проверяя совместимость, ориентируйтесь в первую очередь на информацию интернет-магазина. Если информация в интернет-магазине отличается от информации на любом другом сайте (или в ином источнике), приоритет имеет совместимость товаров, указанная в интернет-магазине на момент покупки.
Оплата
Мы принимаем к оплате банковские карты Visa, MasterCard и банковский перевод.
Обратите внимание: все заказы, включая предзаказы, оплачиваются полностью заранее онлайн. Оплата производится в российских рублях. Если ваша карта обслуживается в другой валюте, банк может взять комиссию за конвертацию — её оплачиваете вы, поскольку мы в любом случае получаем от вас только исходную сумму заказа. Все расчёты производятся в российских рублях. Мы оставляем за собой право отменить заказ, если оплата получена не полностью.
При оплате банковской картой убедитесь, что при оформлении заказа указан правильный код CVC/CVV. Если новый покупатель хочет получить заказ по неподтверждённому адресу, мы можем запросить подтверждение адреса или личности до обработки заказа.
Если адрес доставки отличается от адреса плательщика, мы можем провести дополнительную проверку заказа. Обратите внимание: ИП Бурин А.Г. оставляет за собой право отказать в доставке на адрес, отличный от адреса плательщика.
В зависимости от способа оплаты, условий доставки и других обстоятельств мы можем запросить подтверждение оплаты, адреса или личности покупателя, прежде чем продолжить обработку заказа. Для предотвращения мошенничества при крупных заказах от новых покупателей также могут быть запрошены дополнительные документы. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами.
Отмена, возврат и возмещение
Отмена. Отменить заказ можно, только пока он находится в статусе обработки. Принимаются только запросы на отмену, отправленные в виде обращения по электронной почте. Запросы на отмену, поданные иными способами (например, по телефону), не принимаются.
Если товар уже упакован или отправлен, вы всё равно можете отменить заказ, если передумали; после получения товара вы можете отменить заказ в соответствии с нашей 30-дневной политикой возврата.
Повторный заказ. Если вы по ошибке или из-за сбоя системы/сети оформили повторный заказ, сообщите нам об этом до отправки, и мы по вашей просьбе отменим дубликат.
Мошеннический заказ. У нас есть процедуры для выявления любых признаков тестовых или мошеннических заказов. Все предположительно мошеннические заказы немедленно отменяются, а соответствующий пользователь/посетитель безоговорочно блокируется на нашем сайте.
Проверка безопасности. Чтобы защитить интересы и покупателя, и продавца, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию или документы, подтверждающие подлинность заказа. Если эта процедура не будет завершена в течение 5 рабочих дней после оформления заказа, заказ будет автоматически отменён.
Политика возврата
Возврат в течение 15 дней. Вы можете вернуть заказ и получить возмещение в течение 15 дней после получения товара, если направите нам обращение в течение этого срока. Мы подтвердим получение вашего запроса и расскажем, как правильно вернуть товар. Возмещение по заказу возможно при соблюдении следующих условий:Товар куплен на нашем сайте (retailpribor.ru).
Запрос на возмещение отправлен по электронной почте и получен нами в течение 15 дней после получения товара.
Товар возвращается с копией чека/счёта.
Товар возвращается с копией номера разрешения на возврат и формы возврата (вместе с чеком/счётом)
Товар новый и неповреждённый (в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и прочими материалами).
Товар должен быть возвращён по указанному нами адресу в течение 14 дней после подтверждения вашего запроса.
После того как мы подтвердим ваш запрос на возврат, вы можете вызвать курьера, который заберёт товар по адресу заказа (если не указано иное) и доставит его нам.
Возврат неисправного товара
Вы можете вернуть нам товар, если обнаружили заводской брак, при условии, что запрос направлен в течение 15 дней после получения товара. Мы подтвердим получение запроса и расскажем, как правильно вернуть товар. Вы можете выбрать полное возмещение или замену при соблюдении следующих условий:Товар куплен на нашем сайте (retailpribor.ru)
Запрос на возврат отправлен по электронной почте и получен нами в течение 15 дней после получения товара.
Товар возвращается с копией чека/счёта.
Товар в новом состоянии (в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и прочими материалами).
Товар должен быть возвращён по указанному нами адресу в течение 14 дней после подтверждения вашего запроса.
Неисправность возвращённого товара подтверждена нашей проверкой.
За возврат, отвечающий указанным условиям, плата за повторное размещение на складе не взимается. Однако мы оставляем за собой право удержать её из суммы возмещения, если возврат не отвечает указанным условиям, в частности условию F выше.
После того как мы подтвердим ваш запрос на возврат, вы вызываете курьера, который заберёт товар по адресу заказа (если не указано иное) и доставит его нам. Если возврат не отвечает указанным условиям, в частности условию 6 выше, стоимость доставки будет удержана из суммы возмещения.
Возврат неверного товара или товара, неисправного при получении (DOA). Если вы получили не тот товар или товар, неисправный при получении (Dead on Arrival, DOA), сообщите нам об этом в течение 15 дней после получения. Мы подтвердим получение запроса и расскажем, как правильно вернуть товар. Вы можете выбрать полное возмещение или замену при соблюдении следующих условий:Товар не работает сразу после распаковки (DOA).
Товар не соответствует заказанному (неверный товар).
Неверный товар должен быть возвращён нам невскрытым и неиспользованным, в полной комплектации, включая аксессуары и прочие материалы.
Товар DOA должен быть возвращён нам в оригинальном неповреждённом состоянии, в полной комплектации, включая аксессуары и прочие материалы.
Товар должен быть возвращён по указанному нами адресу в течение 14 дней после подтверждения вашего запроса.
Наша проверка подтвердила, что возвращённый товар неверный или неисправен при получении (DOA).
За возврат, отвечающий указанным условиям, плата за повторное размещение на складе не взимается. Однако мы оставляем за собой право удержать её из суммы возмещения, если возврат не отвечает указанным условиям, в частности условию F выше.
После того как мы подтвердим ваш запрос на возврат, вы вызываете курьера, который заберёт товар по адресу доставки заказа (если не указано иное) и доставит его нам. Если возврат не отвечает указанным условиям, в частности условию 6 выше, стоимость доставки будет удержана из суммы возмещения.
Дополнительные условияВы должны бережно обращаться с товаром и вернуть его в оригинальном неповреждённом состоянии.
Если в настоящих Условиях не указано иное, вы соглашаетесь оплатить расходы на возврат товара по указанному нами адресу. Если вы выбрали возмещение, мы вернём вам всю уплаченную сумму за вычетом стоимости доставки в течение 72 часов. Это не затрагивает ваших законных прав.
Мы не несём ответственности за физическую утрату или повреждение товара при пересылке обратно.
Активированные и использованные подписки возврату не подлежат.
Из-за сложности жидкокристаллических дисплеев портативных устройств на них иногда появляются битые или яркие пиксели. Если в течение периода DOA (15 дней) произойдёт следующее, вы можете попросить заменить дисплей: 5 или более битых/ярких пикселей в любом месте ЖК-дисплея.
Мы оставляем за собой право не принять возврат, если он не отвечает условиям политики возврата.
Любые проблемы, вызванные прошивкой или программным обеспечением, а также изменением операционной системы, не покрываются политикой ИП Бурин А.Г. по возврату неисправных товаров и товаров DOA.
За возврат, отвечающий указанным в политике условиям, плата за повторное размещение на складе не взимается.
Все бесплатные подарки также подлежат возврату. Мы оставляем за собой право удержать из суммы возмещения стоимость отсутствующих подарков или плату за повторное размещение на складе в размере до 4 750 ₽.
Политика возмещения.
Получив возвращённый товар, мы проверим его. Если возврат одобрен и товар прошёл проверку, возмещение будет оформлено в соответствии с нашей политикой отмены или возврата. Средства поступят на вашу банковскую карту или будут возвращены исходным способом оплаты в течение определённого количества дней в зависимости от выбранного способа оплаты. Когда мы оформим возмещение, на адрес электронной почты, указанный в заказе, придёт письмо.
Задержка или отсутствие возмещения. Если вы ещё не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счёт — у банка могут быть задержки. Затем свяжитесь с банком, выпустившим вашу платёжную карту, или с соответствующей платёжной системой. Официальное зачисление возмещения может занять некоторое время.
Далее свяжитесь со своим банком. Зачисление возмещения часто требует времени на обработку. Если вы выполнили все описанные действия, но так и не получили возмещение, свяжитесь с нами: Ag.burin@mail.ru13.1. Политика возврата за цифровой контент Приобретая цифровые товары (включая, помимо прочего, программное обеспечение, ключи активации, загружаемый контент и любые другие цифровые товары, не поставляемые на материальном носителе), вы прямо соглашаетесь на получение немедленного доступа к цифровому контенту и признаёте, что после предоставления такого доступа договор считается исполненным с нашей стороны. Это означает, что после предоставления доступа к цифровому контенту (например, путём загрузки, активации или выдачи логина/данных доступа) покупка считается окончательной и возврат средств не производится, кроме случаев, прямо указанных в настоящих Условиях или предусмотренных законодательством Российской Федерации. Принимая эти условия при оформлении заказа, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете эти правила.